Politique de Confidentialité

Introduction

Nettoyage Uno respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).

Informations Que Nous Collectons

Lorsque vous utilisez notre site web ou demandez des services, nous pouvons collecter :

• Informations de contact (nom, courriel, téléphone, entreprise)
• Détails de demande de service (taille des installations, besoins de nettoyage, préférences d'horaire)
• Données d'utilisation du site web (pages visitées, temps passé, sources de référence) via Google Analytics (avec consentement)
• Informations techniques (type de navigateur, informations sur l'appareil, adresse IP)

Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de soumission et demandes de service
• Fournir et améliorer nos services de nettoyage commercial
• Communiquer avec vous concernant vos besoins de service
• Analyser l'utilisation du site web pour améliorer l'expérience utilisateur (avec votre consentement)

Stockage et Sécurité des Données

Vos informations sont stockées en toute sécurité avec Supabase (un service de base de données PostgreSQL). Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie incluant le chiffrement, les contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation ou l'utilisation abusive.

Services Tiers

Nous utilisons les services tiers de confiance suivants :

• Supabase: Stockage sécurisé de base de données pour les soumissions de formulaires et informations de contact
• Google Analytics: Analytique du site web (uniquement avec votre consentement explicite)
• Resend: Service de livraison de courriels pour les notifications et communications

Vos Droits Selon la Loi 25 du Québec

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles que nous détenons
• Demander la correction d'informations inexactes
• Demander la suppression de vos informations personnelles
• Retirer votre consentement pour les cookies analytiques à tout moment
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies essentiels (préférence de langue, paramètres de consentement) et des cookies analytiques optionnels. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.

Conservation des Données

Nous conservons vos informations de contact et les détails de demande de service aussi longtemps que nécessaire pour maintenir notre relation d'affaires. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant.

Contactez-nous au Sujet de la Confidentialité

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :